الشروط والأحكام

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

تنظم هذه الشروط استخدام متجر جرين سيف عبر gsafe.store وطلب منتجاته وخدمات الطباعة والتخصيص. يرجى قراءتها قبل تأكيد الطلب. تبقى الحقوق المقررة لك بموجب الأنظمة السارية محفوظة، ولا يُفسر أي بند على أنه تنازل عنها.

1. استخدام المتجر والحساب

قدم بيانات صحيحة وحدّث بيانات التواصل والتسليم عند الحاجة، وحافظ على سرية حسابك. يجب أن تكون لديك الأهلية النظامية لإبرام الطلب أو موافقة من يمثلك نظامًا. يُحظر الاستخدام الاحتيالي أو محاولة الإضرار بالمتجر أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بيانات الآخرين.

2. المنتجات والأسعار وتأكيد الطلب

تُحدد مواصفات المنتج وخياراته وسعره في صفحة المنتج أو عرض السعر المعتمد. راجع الكمية والمقاس واللون ونوع الطباعة والعنوان قبل التأكيد. تُبيَّن رسوم الشحن وأي مبالغ إضافية والضرائب المنطبقة قبل إتمام الطلب، ولا تُضاف خدمات مدفوعة دون موافقتك.

طلب عرض سعر أو الاستفسار عن منتج لا يُعد وحده اعتمادًا للتصنيع. تتحدد تفاصيل التنفيذ والتكلفة في الطلب أو العرض الذي يتم الاتفاق عليه. إذا تعذر توفير المنتج أو ظهر خطأ مؤثر في السعر أو الوصف، نتواصل معك لتوضيح الخيارات؛ ولا نستبدل المنتج أو نرفع السعر دون موافقتك، ويُعاد ما دُفع عن الجزء الملغى عند تعذر تنفيذه.

3. الطباعة والتخصيص واعتماد التصميم

في الطلبات المخصصة، يعتمد التنفيذ على المعلومات والملفات والتفاصيل التي تقدمها وتوافق عليها. راجع الأسماء والكتابة والألوان والمقاسات ومواقع الطباعة بعناية، واطلب توضيح ما لم يكن محددًا قبل الاعتماد. إذا أُرسلت لك معاينة للمراجعة، يكون اعتمادها مرجعًا للتنفيذ في حدود المواصفات المتفق عليها.

قد توجد فروق طفيفة بين ألوان الشاشة والطباعة بسبب اختلاف الشاشات والخامات وطرق الإنتاج؛ ولا يبرر ذلك عيبًا أو اختلافًا جوهريًا عن المواصفات المعتمدة. قد يتعذر تعديل تفاصيل التخصيص بعد بدء الإنتاج؛ تواصل معنا فورًا لبيان ما يمكن تعديله وأثره على السعر أو الموعد قبل الموافقة عليه.

4. حقوق الصور والمحتوى المرسل

تقر بأن لديك الحق أو الإذن اللازم لاستخدام وطباعة النصوص والصور والشعارات التي ترسلها، بما يشمل موافقة أصحاب الصور الشخصية عند الحاجة. يقتصر الإذن الذي تمنحه للمتجر على معالجة الملف وتنفيذ طلبك. لا تنتقل ملكية تصميمك إلى المتجر، ولا يُستخدم للإعلان دون موافقة منفصلة. يجوز رفض محتوى مخالف للأنظمة أو لحقوق الغير مع توضيح أثر ذلك على الطلب والمبالغ المدفوعة عن الجزء غير المنفذ.

5. الدفع والتسليم

تُستخدم وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب أو المتفق عليها في عرض السعر، وتُحدد أي دفعة مقدمة قبل اعتماد الطلب. لا ترسل بيانات البطاقة أو رموز التحقق إلى خدمة العملاء. ويُحدد موعد التجهيز والتسليم وتكلفة الشحن حسب المنتج والتخصيص والوجهة في تفاصيل الطلب أو الاتفاق.

يرجى إدخال عنوان ورقم تواصل صحيحين، وفحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغنا بأي تلف أو نقص. عند حدوث تأخير نتواصل لتوضيح الموقف والخيارات المتاحة، وتبقى لك حقوق الإلغاء والاسترداد المقررة نظامًا في حالات التأخر أو عدم التنفيذ.

6. الإلغاء والاسترجاع والمنتجات المعيبة

تواصل معنا بأسرع وقت إذا رغبت في إلغاء الطلب أو تعديله. بالنسبة إلى المنتجات الجاهزة غير المخصصة، يُراعى حق المستهلك في فسخ العقد خلال سبعة أيام من الاستلام عند عدم استعمال المنتج أو الانتفاع به، وفق شروط النظام واستثناءاته. وتُوضح ترتيبات الإرجاع والتكاليف المترتبة عليه حسب سبب الطلب والأحكام النظامية.

المنتجات المصنّعة أو المطبوعة بناءً على طلبك أو وفق مواصفات حددتها تخضع للاستثناء النظامي المتعلق بالمنتجات المخصصة. لا يعني ذلك سقوط حقك إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للمواصفات المتفق عليها. عند وجود عيب أو خطأ في التنفيذ، أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة وصورًا واضحة إن أمكن، لبحث المعالجة المناسبة، بما فيها الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد بحسب الحالة والحقوق النظامية.

لا يحد الإبلاغ المبكر عن المشكلة من مدد الضمان أو الحقوق التي يقررها النظام. وعند استحقاق الاسترداد، نوضح المبلغ وآلية إعادته ونتابع العملية؛ وقد يختلف وقت ظهور المبلغ بحسب جهة الدفع.

7. الخصوصية والملكية الفكرية للموقع

تخضع معالجة البيانات الشخصية إلى سياسة الخصوصية. محتوى الموقع وعلامته وعناصره المملوكة للمتجر أو المرخصة له محمية بحقوق أصحابها، ولا يجوز استغلالها تجاريًا دون إذن. تبقى حقوق الملفات والتصاميم التي يقدمها العملاء لأصحابها.

8. الشكاوى والأنظمة والتحديثات

للاستفسار أو تقديم شكوى، تواصل معنا على admin@gsafe.store أو واتساب 0500408579، مع رقم الطلب والتفاصيل المتاحة. نسعى لمعالجة الخلاف مباشرة، ولا يمنع ذلك اللجوء إلى الجهات المختصة.

تُطبق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية على التعاملات التي تخضع لها. وإذا تعارض بند مع حكم نظامي واجب التطبيق، يعمل بالحكم النظامي. قد تُحدَّث هذه الشروط مع بيان تاريخ التحديث، ولا تُستخدم التعديلات لتغيير طلب مؤكد أو الانتقاص من حقوق مكتسبة دون سند نظامي أو اتفاق صحيح.