سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل متجر جرين سيف عبر gsafe.store مع البيانات الشخصية عند تصفح المتجر أو إنشاء حساب أو طلب المنتجات والطباعة المخصصة أو التواصل معنا. تشمل خدماتنا الأكواب والحقائب القماشية وكفرات الجوال والملصقات والميداليات والهدايا والمنتجات المعروضة في المتجر.
1. البيانات التي نتعامل معها
- بيانات الحساب والتواصل التي تقدمها، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- بيانات الطلب والتسليم، مثل المنتجات والكميات وخيارات التخصيص واسم المستلم وعنوانه ورقم التواصل معه، وسجل الطلبات وحالة الدفع عند وجود طلب.
- النصوص والصور والتصاميم التي ترسلها لتنفيذ الطباعة، والمراسلات المتعلقة بطلبك أو استفسارك.
- بيانات تقنية مرتبطة بالزيارة، مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تتم زيارتها وبيانات الجلسة وملفات تعريف الارتباط.
تختلف البيانات المطلوبة بحسب الخدمة. قد يتعذر إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب أو توصيله إذا لم تقدم البيانات اللازمة لذلك. لا ترسل معلومات حساسة أو بيانات أشخاص آخرين لا يحتاجها تنفيذ طلبك، واحصل على الإذن المناسب قبل إرسال صورهم أو معلوماتهم.
2. كيف نجمع البيانات ولماذا نستخدمها؟
نجمع البيانات مباشرة من النماذج والحساب والطلب والمراسلات، وتُجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا أثناء الاستخدام. نستخدمها لتقديم الخدمة، وإدارة الحساب والسلة، وتأكيد تفاصيل الطلب والتصميم، والتسليم وخدمة العملاء، ومعالجة الملاحظات والمرتجعات، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام وتحسين أدائه.
تستند المعالجة بحسب الحالة إلى تنفيذ الاتفاق معك، أو الوفاء بمتطلب نظامي، أو موافقتك عندما تكون مطلوبة، أو مصلحة مشروعة تتفق مع الأنظمة ولا تتغلب على حقوقك. الموافقة على الرسائل التسويقية، إن طُلبت، مستقلة عن تنفيذ الطلب ويمكن الرجوع عنها بالتواصل معنا.
3. الصور والتصاميم المخصصة
تُستخدم الملفات التي تقدمها لمراجعة الطلب وتجهيزه وتنفيذه والتواصل بشأنه. لا يمنح إرسال تصميمك إذنًا بنشره أو استخدام صورك الشخصية في إعلان؛ يتطلب ذلك موافقة مستقلة منك. قد نطلب نسخة أوضح أو تفاصيل إضافية إذا كانت ضرورية لتنفيذ الطباعة.
4. مشاركة البيانات والخدمات الخارجية
تقتصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتنفيذ الخدمة، مثل تزويد شركة الشحن ببيانات المستلم، أو تزويد جهة تنفيذ الطباعة بالتصميم اللازم، أو الاستعانة بمزودي الاستضافة والدعم التقني. وعند اختيار وسيلة دفع خارجية، تُعالج بيانات الدفع لدى مزود تلك الخدمة وفق آليته وسياسة خصوصيته. وقد يُفصح عن بيانات عند وجود التزام نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة.
التواصل عبر واتساب أو الانتقال إلى خدمة خارجية يخضع أيضًا لسياسة تلك الخدمة. وقد تستلزم الخدمات الخارجية معالجة بيانات خارج المملكة؛ تخضع أي عملية نقل للمتطلبات والضمانات النظامية المنطبقة، ويمكنك التواصل معنا للاستفسار عن الجهات المرتبطة بطلبك.
5. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي لتشغيل الجلسات والحساب والسلة وحفظ تفضيلات العرض، مثل الوضع النهاري أو الليلي. يمكنك حذفها أو ضبطها من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى تأثر تسجيل الدخول أو إتمام الطلب. وتُطلب الموافقة على الاستخدامات الاختيارية عندما تستلزمها الأنظمة.
6. الحفظ والحماية
تُحفظ البيانات إلكترونيًا في أنظمة المتجر وخدمات التشغيل المرتبطة بها، وتُقيد إتاحتها بما يلزم للعمل. تُحتفظ بيانات الحساب خلال الحاجة إلى تقديم خدماته، وسجلات الطلبات والفواتير وفق المتطلبات النظامية وحاجة معالجة المطالبات، وملفات التخصيص بقدر ما يلزم لتنفيذ الطلب ومتابعته. عند انتهاء الغرض وعدم وجود موجب نظامي للاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تزال العناصر التي تكشف هوية صاحبها، مع مراعاة دورة النسخ الاحتياطية.
نستخدم الاتصال المشفر عبر HTTPS ونحرص على حماية الوصول إلى الأنظمة. يرجى المحافظة على سرية بيانات حسابك وعدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو أرقام البطاقات عبر رسائل الدعم.
7. حقوقك وطلبات الخصوصية
وفق الضوابط النظامية، يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة واضحة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والرجوع عن الموافقة على المعالجة التي تستند إليها. لا يلغي سحب الموافقة معالجة سابقة مشروعة أو التزامًا نظاميًا مستقلًا بالاحتفاظ.
أرسل طلبك عبر وسائل التواصل أدناه مع توضيح المطلوب. قد نتحقق من هويتك لحماية بياناتك. تُعالج طلبات ممارسة الحقوق خلال المدة النظامية التي لا تتجاوز 30 يومًا، ويجوز تمديدها وفق الحالات النظامية بما لا يزيد على 30 يومًا إضافية مع إشعارك بالمبررات. ويمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.
8. التواصل والتحديثات
للاستفسارات وطلبات الخصوصية، تواصل مع جرين سيف عبر البريد admin@gsafe.store أو واتساب 0500408579. نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو متطلبات المعالجة، ونبيّن تاريخ التحديث أعلى الصفحة، ونطلب موافقة جديدة عند الحاجة النظامية إليها.